Comment savoir ce que pensent les consommateurs {3}

              Dans cette première partie, il est question d'informations, d'enquêtes,
autour de la personnalité des consommateurs. En france, les principaux organismes
qui mènent ces enquêtes d'opinions, tous ces sondages qui sont à eux mêmes un
sujet d'étude notamment lors des campagnes politiques, sont :

B.V.A.

C.S.A.

T.N.S. Sofrès, le plus importantes

I.F.O.P. Institut Français d'Opinion Publique

L'institut d'étude Louis Harris qui appartient au groupe Sofres

                 Grâce à Internet, il est aujourd'hui possible, pour n'importe lequel
d'entre nous, de se rendre sur les sites de ces organismes, et il est très interressant
de faire connaissance avec ceux qui veulent tout savoir de nous. Ainsi, en pénétrant
chez TNS Sofres dans la rubrique Nos Outils, on peut découvrir le Métascope, et
comprendre que la Sofres loue à France Telecom et surement à d'autres organismes
aussi, des fichiers.  Pour plus d'info sur la Sofres connectez vous sur
http://www.tns-sofres.com/

En attendant, voici une partie des informations présentées sur le métascope.

Le Métascope est un Access Panel constitué d'un échantillon de 30 000 foyers,

 soit 76 000  individus, représentatifs de la population des ménages français en

termes de :

région,
habitat,
profession,
catégorie sociale du chef de ménage,
âge du chef de ménage,
nombre de personnes au foyer.

La base de sondage est consultée mensuellement par voie postale à l'aide d'un

questionnaire auto-administré. Elle est renouvelée à hauteur de 10 000 foyers

par an, par douzième mensuel.

Les recrutements sont réalisés suivant deux méthodes :

• Recrutements « terrain » : recrutements à partir d’adresses de
  
  personnes interviewées en face-à-face ou au téléphone ayant accepté
  
  d’être interrogées à nouveau. Les personnes sont recontactées par courrier.

• Recrutements par « mailings » : selon la cible recherchée, des fichiers
  
  sont loués à l’extérieur de TNS Sofres ( France Télécom , avec scoring
  
   prénom par exemple, INSEE …).

Aucune rémunération n'est allouée aux panélistes. En revanche, il existe un

système d'animation régulier, qui a pour but de fidéliser ces derniers (numéro vert

d'information, lettre de liaison mensuelle, cadeau annuel et concours-loterie).

La taille du Métascope permet de conduire à la fois...

... des études sur gros échantillons

... des études ciblées sur populations rares

           Chez B.V.A., le super outil porte le nom de A.D.C.I. Analyse de Disparité des Comportements Individuels, outils qui consiste à décortiqué au plus près les habitudes des consommateurs sur une zone précise.

            Ainsi, en visitant ces sites, on retrouve de nombreux points précédemment abordés dans les deux premiers billets de cette partie, on peut mieux se rendre compte également, des pouvoirs que ces agences ont pris et de la puissance d'analyse dont-il disposent. A travers leur site, nous pouvons constater à quel point leurs méthodes sont poussées et efficaces, et derrière tous ces termes plutôt techniques voire franchement incompréhensibles pour beaucoup d'entre nous, ce cache un autre terme : ECONOMIE.

             Mais, grâce à qui réussissent-ils à obtenir la valeur d'un salaire, la somme d'une dépense, le contenu d'un caddi, l'équipement d'une maison ? Grâce au consommateur lui-même, les consommateurs alimentent eux-mêmes la machine qui les cibles, en acceptant de répondre aux questions qui leur sont posées, quelque soit la méthode employée, questionnaire papier ou téléphonique. Ainsi,  le consommateur aide les fabricants à lui vendre mieux, diront les uns, à lui vendre plus, diront les autres, la vérité est certainement chez les deux.

               Ce qu'il serait intéressant de connaître, se sont les motivations qui poussent une personne à répondre aux questions qui lui sont posées, pourquoi dévoiler des aspects de sa vie privée, pourquoi divulguer des informations sur son foyer, à des opérateurs anonyme, au téléphone, ou en cochant des croix sur une feuille de papier reçu dans la boite aux lettres ? 
                 Aujourd'hui, l'arrivée massive de l'internet dans les foyers change également les méthodes de recrutement et de recherche des informations.  Sur la toile, les sites chargés de recruter des consommateurs pour organiser des reunions afin de glaner des opinions, foisonnent (réunion-consommateurs.com, parole et idée.com, reuniondeconso.com etc) pour ne citer qu'eux. Il est important de bien comprendre le mecanisme, la plupart des sites proposent une rémunération, soit en Euros, soit en chèque cadeau, en contrepartie, vous donnerez (peut-être si vous correspondez aux critères de sélection) votre avis au cours d'une réunion, mais pas uniquement, avant cela il faut vous inscrire, et là, la liste des renseignements que vous devrez fournir est impressionante, tant par la quantités des informations que vous aurez à dévoiler, que par la nature privée de ces informations, ( revenus, santé, banque...) voyez plutôt en vous rendant sur la page d'inscription de plusieurs de ces sites .
http://www.capconso.com/inscription.htm ,
http://www.paroles-et-idees.com/questionnaire.php
Sur la page inscription du site reuniondeconso.com, on constate qu'il va falloir remplir 9 pages de renseignements pour s'inscrire.

                Bien entendu vous n'êtes pas obligé de répondre à toutes les questions, mais il est tout de même spécifié que le fait de remplir la fiche en entier favorisera votre séléction,(sur capconso) alors... N'oublions pas que ces informations sont importantes pour beaucoup, et que certains sont prêts à payer pour se les procurer, alors pourquoi les donneriez-vous gratuitement ?
                Autre méthode de connaitre l'opinion des consommateurs, le client mystère. Là encore les sites sont nombreux à vous proposer de devenir un client mystère, parce que comme il est dit sur clientmystere.fr, je site :
 "Vous êtes consommateur et à ce titre vous avez le droit de donner votre avis..."  et là, je trouve que c'est trop fort. Transformer le desire profond de sociétés multiples, qui se font de la concurrence pour connaitre notre avis, transformer cette activité lucrative en un droit, droit du consommateur à donner son avis, comme il est dit plus haut, si là y a pas foutage de gueule, on nous prend vraiment pour des ignorants à quatre sous.

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