Comment attirer le consommateur vers un produit placé au milieu de dizaines d'autres produits
similaires ? En quoi le nom, la forme, l'emballage du produit peuvent-ils influencer le choix du consommateur ?
Cela fait cinquante ans que les fabricants étudient attentivement ces questions, cinquante ans au
cours desquels ils ont acquis un savoir-faire parfaitement rodé, dans la maitrise de la séduction des clients. Ainsi, les fabricants ont-ils compris depuis longtemps que tout, jusqu'aux
plus petits détails, joue un rôle pour attirer efficacement les acheteurs, et notamment dans un secteur où l'apparence est primordiale : le secteur des
cosmétiques.
Dans ce chapitre, nous allons découvrir quelles sont les différentes étapes qui précédent la mise en vente d'un produit,
dans les boutiques et les grandes surfaces. On distingue quatre grandes opérations :
1- Déterminer la cible afin de proposer le produit le plus adapté.
2- Choisir un nom au produit
3- Choisir l'aspect de l'emballage
4- Déterminer le prix.
1- Déterminer la cible.
Sur les rayons, les produits ne s'adressent pas
tous aux mêmes consommateurs, il y en a pour tous les ages, tous les styles, pour tous les désires, et il faut les séparer les uns des autres, cette opération s'appelle la
segmentation du marché. Le secteur des produits cosmétiques est l'un des plus segmenté. Alors, lorsqu'un fabricant veut lancer un nouveau produit sur le marché, il doit d'abord
déterminer à quel type de consommateur il s'adressera, autrement dit, quelle cible il va viser. Nous avons vu dans le chapitre précédent, comment ces études étaient réalisées. Les
fabricants savent donc proposer les produits les mieux adaptés, aux attentent des différentes cibles du marché. Mais, pour être encore plus efficace, ils ne cherchent pas seulement à
répondre aux attentent de leurs clients, ils cherchent également à créer de nouveaux besoins.
Toutes les grandes marques de
cosmétique, possèdent leur propre laboratoire, ainsi, jusqu'à récemment encore, les ingénieurs des laboratoires fabriquaient des produits que les professionnels du marketing
s'empressaient ensuite de vendre aux acheteurs, aujourd'hui, c'est le contraire qui se passe, les gens du marketing, décident de ce qu'il faut lancer sur le marché, et les laboratoires
s'efforcent de mettre au point le produit adéquat.
Il faut en moyenne de un à trois ans, pour mettre au point un nouveau produits cosmétique sur le marché, c'est le temps nécessaire pour réaliser les tests destinés à prouver qu'il n'est pas dangereux pour la santé. Les fabricants de produits cosmétiques lancent en permanence de nouveaux produits, car il existe en marketing une règle de base : le consommateur est toujours attiré par ce qui est nouveau.
Et lorsqu'il n'y a rien de nouveau dans un produit, il faut tout de même le présenter comme une nouveauté, voyez ce que nous explique Sabine, analyste en secteur cosmétique :
« La nouveauté est absolument essentielle, dans le milieu de la cosmétique et des parfums. Ce qui n'est pas nouveau a peut de chance d'intéresser les consommateurs, notamment les jeunes consommateurs. C'est bien pour cela que les marques sont condamnées à sortir de nouveaux produits, ou, à ressortir d'anciens produits, avec de nouveaux emballages. La nouveauté, c'est ce qui fait marcher le monde aujourd'hui. »
2- Choisir un
nom au produit
Decouvrez au travers de cette video, les moyens utilisés par les créateurs de marques, pour trouver les noms des
produits commercialisés sur les rayons de nos magasins.
.
En cosmetique, deux grands principes doivent être suivis lors de la création du nom
:
-
le nom doit évoquer l'aspect, la texture du produit
-
le nom doit être internationalement comprit ou lu
Pour ce dernier point, il suffit de simplifier l'orthographe des mots que l'on souhaite employer,
par exemple, Graphique sera orthographié Grafic.
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